近日，针对某小区内一批物业合同纠纷案件，黄石港区法院挹江人民法庭联合该院送达组、人民陪审员走进该小区，集中开展“送达+调解+普法”服务，批量化解矛盾纠纷。

因部分业主未缴清物业费，某小区前物业公司将相关业主诉至法院。

前期工作中，案件承办法官、送达组干警认真梳理案件清单，明确送达对象与矛盾焦点。人民陪审员提前介入了解案件背景，为后续调解工作奠定基础。

出发当日，大雨滂沱。大家携带着案卷材料，一起逐户上门送达。

工作思路是要将上门送达与释法说理相结合，面对面倾听群众诉求，避免业主产生对立情绪。

然而，实际过程充满波折。许多业主不在家，上门无人应答，干警主动对接社区，向邻里街坊打听业主在家的时间规律，夜间再次上门。遇到租户搬走的，便辗转联系房东。

部分遇到的业主表露出排斥与警惕。

“前物业的服务不到位！我凭什么交钱？”有的业主语气激动，一条条列举物业的服务瑕疵。法院干警耐心解释，“您说的情况我们初步了解了。稍后我们会组织大家到社区集中沟通，帮助您与物业公司协商解决。”“我们不是来逼迫您缴纳物业费的，法官今天过来，就是来帮助您化解矛盾。”人民陪审员也参与劝导。

在耐心沟通下，大部分业主在情绪平复下来后，顺利签收了应诉材料，同意参与调解工作。

在社区党群服务中心，法院干警、人民陪审员、物业公司代表、业主代表等围坐在桌前，开展集中调解。

法官耐心释法说理，分析诉讼风险，引导双方换位思考、理性沟通。面对物业公司，法官结合业主反映的问题，向其剖析了其合同履行中的不足，劝导其适当减免物业费。面对业主，则耐心解释，物业客观上提供了保洁、安保等基础性服务，完全拒交物业费缺乏法律依据。 在法官厘清法律边界的基础上，人民陪审员适时从情理角度切入，引导双方各自作出合理让步。

经过数小时调解，反复沟通，前物业公司同意根据实际情况分别为业主给予一定比例的减免；业主则同意在核减后，一次性结清所欠费用。

同时，法官结合典型案例向现场群众讲解物业服务合同相关法律知识，解答物业费缴纳、公共区域管理、物业服务标准等问题，从源头减少物业纠纷。

一名刚刚签完调解协议的业主