开在小区里的一场临时调解会
2026-03-25 15:10
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来源：西塞山区人民法院
编者按：为深入贯彻落实党的二十届四中全会关于“坚持和发展新时代‘枫桥经验’”的部署要求，充分发挥“枫桥式人民法庭”创建的引领示范作用，黄石法院公众号特开设"枫桥纪事"专栏，聚焦人民法庭源头解纷、便民司法、联动共治的鲜活实践，讲述基层法官扎根基层、暖心为民的初心故事，展现特色创建经验，传递司法温情。
让新时代“枫桥经验”在黄石落地生根、开花结果，以司法担当守护公平正义、护航基层平安。
“人心近了，矛盾就远了，邻里之间，总要多些体谅与担当。”面对承办法官董克标语重心长的劝导，横梗在双方心中的疙瘩就此化解。
近日，工业园区法庭联动律师，通过“实地勘查+情理法融合”成功调解了一起因小区公共设施缺失引发的健康权纠纷。
2025年12月3日傍晚，暮色初临，小雯跟着父亲大刘(以下均为化名）如常从地下车库回家。谁知，车库出入口排水沟盖板缺失，小雯不慎一脚踏空，额头重重磕在沟沿，瞬间划开数厘米的伤口，鲜血直流。
心急如焚的大刘立即将小雯送到医院，产生医疗费、交通费、护理费等各项费用2.9万余元。面对女儿额头上触目惊心的伤口，大刘既自责未能看顾好孩子，更对物业公司的疏于管理倍感气愤，一纸诉状将物业公司告到法院。
“你们放心，有问题现场解决，绝不会让你们留下一丝怨气”。
纠纷起于邻里之间，最好也能在现场了结，为让调解更具针对性，董克标邀请工业园区法律顾问，顶着凛冽寒风赶赴事发小区，决心在现场把问题说清、把道理讲明、把矛盾化解。
然而刚到现场，还未开口，双方便激烈地争执起来。
“你们连基本的设施安全都保障不了，这不是拿大家的生命开玩笑吗？孩子摔成这样，你们连句道歉都没有！”回忆起孩子摔伤的画面，大刘怒气难平。
“此处是车辆出入通道，并非行人专用，家长带孩子出行，本就该尽到看护责任。”物业却一味辩解，双方剑拔弩张。
考虑这起纠纷的背后，既有父亲对孩子的舐犊情深，也有小区公共设施管理的现实漏洞，论是非易，解心结难。
董克标仔细倾听双方的诉求，将话题引向现在：“今天我们过来，不只是为论是非，更是找个解决双方问题的办法。”
董克标先稳住双方情绪，随后与律师一同勘查现场，仔细测量排水沟的宽度与深度，还原事发时的场景：“你们看，这个排水沟的宽度和深度一旦盖板缺失，确实很容易导致安全隐患，事后物业公司虽及时排除隐患，加装盖板、增设路灯，但并不能抵消事发前疏于排查的责任。”
董克标语气平和而坚定，让现场气氛彻底缓和下来。趁热打铁，董克标现场组建“临时调解室”。律师从根据民法典相关法条逐条分析物业公司的责任；董克标则从“公序良俗”和“未成年人保护”的角度出发，引导双方换位思考，并与刘某逐项分析赔偿明细，降低了刘某的赔偿期望值。
经过董克标和律师的劝导，物业公司终于认识到在管理维护上的疏忽，同意承担相应赔偿责任。双方达成调解协议：物业公司一次性赔偿大刘各项损失6500元。
调解落幕，守护未止。董克标现场巡查发现，小区多处排水沟盖板亦存在缺损、缺失现象，当即提出整改建议。物业公司表态正在走购买审批流程，很快会将缺失的盖板补齐。
日落时分，回程路上，董克标嗅着空气中春风氤氲的暖意，万家灯火正一盏盏亮起。
党的二十届四中全会提出，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，该案引入“法官+律师”调解模式，以“小调解”推动“大治理”，为矛盾纠纷化解提供法治保障。
近年来，西塞山区法院持续落实“源头化解、多元化解、有序化解”要求，让司法审判走出法庭，走到群众身边，不断提升人民群众的司法获得感和安全感满意度。
