为进一步缩短“司法为民”距离，大冶法院上线便民服务热线3188504/3188505，实施专人接听、分类处理、立即派发、定时回访工作机制，减少工单流转时间，提高解决当事人司法诉求效率，搭建大冶法院与当事人沟通联系的重要桥梁。

当事人或诉讼代理人提供身份信息后，可以通过便民服务热线查询案件信息，包括案号、承办法官、书记员及其电话。

当事人或诉讼代理人如遇到法官因开庭等原因无法及时接听其电话时，可以通过“冶法通”服务热线帮忙联系法官。工作人员将会通知法官或书记员在三日内回电。

为当事人解答常见程序性法律问题，如起诉所需材料、上诉、再审、退诉讼费等。

当事人可以通过“冶法通”进行线下立案、保全、鉴定、调解、阅卷、信访等事项的预约服务，话务员在接听来电后应第一时间电话联系相关责任部门和责任人员，确定具体的约见时间、地点，并及时向当事人进行反馈。

收集企业对法院司法服务、审判执行工作的意见和建议，受理企业反映执法司法领域方面的问题，并将调查处理情况及时予以反馈。

审判业务直接拨打电话0714-3188504，执行业务直接拨打电话0714-3188505；向法院工作人员表达诉求。

“冶法通”热线人工电话具体服务时间为：每周一至周五（法定节假日除外），上午9:00-11:30，下午14:00-17:30。