“速裁庭的几位法官都很负责，在案件处理过程中比较为我们企业着想，我们对案件的处理结果非常满意。”

“我是代理人，年纪大了，用手机接收法院发过来的电子文书时不太熟练，希望法官将纸质材料送达一份给我，也方便我向企业的3名股东汇报。”

…………

“感谢您对法院工作的支持和理解！您反馈的意见我们将尽快反馈和回复。”近日，西塞山区法院对已办结的涉企案件开展跟踪回访，以案后回访促审执质效及企业满意度“双提升”。

为了进一步践行司法为民理念，拓宽法企沟通渠道，今年7月，西塞山区法院在全市率先出台了《西塞山区人民法院加强涉企案件跟踪回访工作机制（试行）》，由院督察部门以电话回访和上门走访相结合的方式对已审执结的涉企案件进行回访。对于收集到在案件程序、司法礼仪等方面存在的问题，直接转交相关庭室进行说明或整改，并及时回复当事人。在司法作风、司法廉洁、案件实体等方面发现问题，将视不同情形启动案件评查、“一案双查”等程序。

截止日期，该院督察室共对74家企业进行了跟踪回访，共收集到正向反馈59条，意见建议15条。其中，当天“马上办”回复处理5件，转交业务部门办理回复4件（已办结3件）。

8月26日下午，市某模具公司的张经理和该公司的职工张某珍来到法院，要求当面反映在回访过程中未说明的详细情况，并就案件的处理进行问询。督察室负责人杨芳亲自接待并认真倾听了他们的陈述，详细记录相关问题。送走他们后，杨芳马上联系该案承办法官反馈情况，承办法官当天下午就相关法律问题答复了当事人，两名当事人均表示理解。

下一步，西塞山区法院将常态化推进涉企案件跟踪回访工作，持续做好优化法治化营商环境“后半篇文章”，不断推动办案质效和企业满意度双提升，努力营造高效率、高品质的法治化营商环境。