西塞山区法院聚焦“便民利民、提质增效”目标，创新要素式诉讼文本推广机制，通过“线上线下融合、供需两端发力”模式，实现要素式起诉状使用率和答辩状提交率双提升，为优化诉讼服务标准化提供基层样本。2025年5月数据显示，该院要素式起诉状使用率较一季度提升50%，随案送达答辩状模板200余份，有效破解长期困扰基层的“文书填写难、答辩提交低”问题。

强化组织保障构建推广应用“责任闭环”

将要素式诉讼文本推广作为“为群众办实事”重点工程，形成“党组统筹、部门联动、审管督办”工作格局。自2025年4月全市法院“两状”示范文本推广应用座谈会召开后，该院立即召开专题党组会研究部署，明确立案庭为起诉状推广责任部门，各审判庭为答辩状推广责任部门，审管办建立“月通报、季点评”机制，对推广成效显著的部门予以通报表扬，对进度滞后的部门开展专项督导。

该院通过压实责任链条，将示范文本推广从“单一部门任务”转化为“全院协同工程”，确保工作有人抓、进度有跟踪、成效可量化。各部门通过例会方式分享推广经验，共同研讨解决当事人接受度低、填写指引不精准等问题，形成“发现问题—分析研判—优化举措”的闭环管理。

创新四维指引破解起诉状“填写焦虑”

针对当事人“不会写、写不全”痛点，该院在诉讼服务中心打造“要素式诉讼文本专区”，构建“可视化展示+场景化演示+精准化辅助+多元化宣传”四维指引体系，实现起诉状填写从“专业门槛”到“便民操作”的转变。

可视化展示区域设置“表格化+示例化”模板展板，将诉讼请求、事实理由等核心要素拆解为填空式条目，并配备空白文本和典型案例手册供当事人免费取用。场景化演示通过“小西说诉服”系列动画宣传片，以物业纠纷、民间借贷等典型案例为脚本，直观展示“诉讼请求分项列明”“证据材料对应事实”等操作要点，获当事人评价“像看动画片一样学会写诉状”。

引入法律志愿者组成流动指导组，为老年群体、书写困难当事人提供“一对一”要素梳理服务。2025年5月，指导组累计协助填写起诉状27份，当场立案率提升38%。多元化宣传则通过微信公众号推出“诉讼文书填写指南”系列推文，配套图表解析和视频模拟填写流程，形成“线上线下同频共振”的宣传矩阵。

嵌入答辩引导激活纠纷化解“前置引擎”

针对要素式答辩状提交率长期较低的顽疾，该院创新“送达即引导”模式，在电子送达系统中嵌入要素式答辩状模板，实现“模板推送”与“审判对接”双同步。向被告送达起诉状副本时，系统自动附加带注释的答辩模板，明确“反驳要点”“证据列举”等关键指引，2025年5月随案推送模板覆盖全部新收民事案件，推动答辩状提交率的跃升。

在某物业服务合同纠纷中，被告通过模板填写“拒交物业费系因电梯维修不及时”的答辩要点，立案庭同步将答辩要素推送至审判团队，承办法官结合要素信息精准把握争议焦点，3日内促成双方调解。

通过制度创新与科技赋能，该院初步形成“制度保障有力、指引形式多元、智能辅助增效”的示范文本应用模式。数据显示，2025年前5个月民事案件平均审理周期较去年同期缩短12天，当事人申请“两状”补正率同步下降，司法满意度测评进一步提升。

“要素式诉讼文本不是简单的格式优化，而是司法服务理念的系统性革新。”该院党组书记、院长胡娟表示，下一步将探索要素式文书与在线调解、类案智推等功能的深度融合，让“表格化”诉状成为连接立案、调解、审判全流程的“数据桥梁”，真正实现“让当事人少跑腿、让司法多跑路”的改革目标。