下陆区人民法院始终坚持群众利益无小事的原则，针对“老弱病残孕”等弱势群体开辟了绿色通道，长期以来，以高效便利的举措，用心用情帮助困难群众解决诉讼难题，切实维护弱势群体的合法权益。

“法官，我要起诉，该怎么办理？”

近日，一位年近80岁的耄耋老人独自一人来到下陆区人民法院诉讼服务中心焦急地询问。

“您好，请到这个窗口！”立案工作人员见是一位年迈的老人，便直接将其引导至诉讼服务窗口绿色通道。

“您好，您坐下慢慢说……”窗口工作人员对其进行专门接待，向老人耐心讲解立案流程，释明相关法律规定，指导、帮助他完成整套立案流程，为老年人提供“一站式”的诉讼服务。 

工作人员了解到，老人于2013年时出借两笔款项给他人，后借款人未偿还借款。由于借款跨时长达十余年，老人提供的借条、欠条、承诺书等材料繁杂无序，考虑到老人年事已高、行动不便、理解能力不足等原因，窗口工作人员主动帮忙梳理材料，提供复印服务，并根据老人口述，代为书写了起诉状。

又因老人听力有障碍，工作人员担心其遗漏了诉讼材料，便向老人要来了其子女的电话，直接与老人的子女电话沟通，一次性告知需要补充的立案材料，由老人的子女准备好后直接邮寄到院，并告知其可以通过微信“人民法院在线服务”小程序实现缴费、查询等一站式的诉讼办理，足不出户就能享受便利的服务。

工作人员还安抚老人不用担心，针对老人这样的情况，法院专门开辟了绿色通道，将会在最快的时间内办理好案件，确保高效有力维护如老人这样的弱势群体的合法权益。

“真是太好了！”老人及其家属称赞下陆区人民法院不仅科技化、便民化，还颇具人性化。

“司法为民 公正司法”，这八个字镌刻忠诚。随着信息化智能化诉讼服务水平的提高，网上立案、电子送达、在线庭审、远程视频调解、网上缴费等一系列举措为人民群众提供了更加便捷高效的诉讼服务。与此同时，对于老年人等特殊群体而言，存在不善于或者不会使用智能化手段的困难，该院从全方位满足人民群众的多元司法需求出发，不断拓展诉讼服务的广度和深度，为“特殊群体”开通绿色通道，通过靶向引导，提供针对性的贴心服务，实现便民利民更精准，切实让每位当事人都能平等享受普惠优质的司法服务，把司法温暖送到群众的心坎上，进一步提升群众的司法获得感和满意度。