“点单”“接单”仅半小时

“是‘银龄先锋’志愿服务队吗？我们下黄社区现有一起矛盾纠纷，可以过来调解吗？”“接单”后的大冶法院“银龄先锋”志愿服务队队员胡甲伟与曹险峰取得联系后立即前往下黄社区。

上午8时许，年近80岁的耄耋老人曹某（女）坐在社区大厅，哭诉自己的侄儿刚子（化名）对自己不管不顾，无家可归了。 胡甲伟等经与社区书记黄治林、副主任黄朝华、社区民警等碰头商议后，决定成立临时调解小组，并为此召开“赡养协调会”，共同出谋划策，化解老人赡养问题。（从社区“点单”到法院“接单”仅用半小时。）

从“背对背”到“面对面”

第一次协调会在社区办公室召开，调解小组通知刚子夫妻到场。坐在轮椅上的老人曹某情绪激动，见侄儿夫妻的到来，便把脸转向一边，背对着他们。调解小组见状，为避免因言辞激烈引起争吵加深矛盾，遂把老人与刚子分开调解。

负责做老人调解工作的曹险峰心里清楚，老人与侄儿之间的误会并非“一日之寒”。她为老人倒了杯热水，一番嘘寒问暖之后，老人终于打开了话匣子。“其实国家发放的各项老人补贴也够我的生活费用了，但我没有亲人陪伴，孤苦伶仃......。”说着说着，老人声泪俱下。曹险峰为老人擦去眼泪，转而用女儿般亲切的语气继续唠嗑，一聊就是两个多小时！原来，老人一生命运多舛、遭受了种种的苦难，年轻时未生育子女，如今耄耋之年的她除刚子夫妻俩再无其他亲人。“我一直把刚子当成自己的亲生儿子，如今我老了不中用了，他开始嫌弃我了啊！”说到这里，老人拉着曹险峰的手泣不成声，曹险峰极力隐藏自己早已湿润的眼眶。对老人的人生遭遇不由心生怜悯之情！学过心理学的她知道，此刻要保持沉着冷静，不仅要用法、理，还要用心、用情来化解老人与侄儿之间的“疙瘩”。于是，她为老人讲述身边赡养老人的矛盾纠纷调解案例、指出尊老爱幼是家庭和谐的基础，相互包容是幸福绵长的“法宝”。“精诚所至，金石为开”，老人多日的郁闷心结在曹险峰“走心”的聊天、情理交融的劝说下终于慢慢融化了。

与此同时，另一组胡甲伟与刚子夫妻俩的调解场面，也由之前的欲言又止、满腹委屈转变成畅所欲言、眉舒目展。原来，刚子夫妻俩在老人曹某生病住院生活完全不能自理的情况下，把她从医院接回家，通过寸步不离近三个月的精心照料，才使老人得到好转可以正常饮食和睡眠。近期，由于夫妻俩接了一份需加班的临时工作，因此缺少时间来对老人嘘寒问暖的关怀与陪伴，老人的委屈、抱怨便越积越多，直至离家出走……

“胡法官，您就放心吧！以后我们会多抽出时间陪伴姑姑的！”听到刚子这样的承诺，胡甲伟连连点头称赞。胡甲伟对他们夫妻俩的付出给予充分肯定和赞赏后，劝说他们多理解包容老人，多沟通交流，让老人感受到家的温暖。

终于，这场历经三个多小时的调解，老人与刚子夫妻从“背对背”变成了“面对面”。“姑姑，我们回家吧”！刚子一声简单、朴实的话语，此刻却显得亲切温暖、诚挚感人！这句话使老人和侄儿冰释前嫌，也使调解小组如释重负。

老人回家

“我与你们无亲无故，你们却为我的事如此费心！”“能为您老人家解决烦忧，我们感到由衷地开心！”胡甲伟说完和曹险峰一起握住老人的手告别。

矛盾调解成功了，老人也回家了，胡甲伟、曹险峰老惦记着老人回家后能否真的与侄儿夫妻俩和睦相处。三天后，胡甲伟组织下黄社区一起去老人家进行探访。

正在晒太阳的老人曹某，见到突然来访的胡甲伟一行，既惊讶又感动！胡甲伟一行围坐在老人身旁，与她嘘寒问暖，嘱咐老人保重身体，体贴年轻人的生活不易，同时也劝说刚子夫妻俩要多包容老人，一家人和睦相处、相亲相爱，为子女和社区作出榜样。

胡甲伟一行在老人依依不舍的眼神和刚子夫妻俩跟随的脚步中离去。冬日的太阳穿过小区高大的梧桐树，金子般的光影洒在胡甲伟、曹险峰银发上熠熠生辉，温暖而美好！

家庭是社会的细胞，顺利完成一件件社区“订单”，就是解决一个个家庭的矛盾纠纷。大冶法院“银龄先锋”这支基层社会治理不可或缺的力量，不断创新工作思路，发挥自身优势和专长，凝聚共同缔造的力量为群众排忧解难，让矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。